Fragen oder Beschwerden im Zusammenhang mit dem Netzanschluss oder der Anschlussnutzung
können an unseren Verbraucherservice gerichtet werden:
Stadtwerke Rostock Netzgesellschaft mbH
Postfach 151027
18063 Rostock
Telefon: 0381 805-2000 (Mo.-Fr. 7 Uhr - 18 Uhr)
(Die Telefonkosten richten sich nach dem Tarif Ihres Anbieters.)
Telefax: 0381 805-2001
Internet: www.swrng.de
Mail: unternehmen(at)swrng.de
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas
Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post, Eisenbahnen Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn
Telefon: Mo. - Fr. von 9 Uhr - 15 Uhr 030 22480-500 oder 01805 101000 - Bundesweites Infotelefon (Festnetzpreis 14ct/min; Mobilfunkpreise maximal 42 ct/min)
Telefax: 030 / 22480-323
Internet: www.bundesnetzagentur.de
Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de
Zur Beilegung von Streitigkeiten
kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle ENERGIE beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Verbraucherservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gefunden wurde.
Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin
Telefon: 030 2757240-0
Telefax: 030 2757240-69
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de